Polityka zwrotów i wymiany

Okres obowiązywania zwrotów i wymian

Zwroty i wymiany mogą być zgłaszane w ciągu 45 dni od daty odebrania przesyłki.

Warunki zwrotu i wymiany

1 Wady wizualne produktu

2 Wady jakościowe produktu

3 Nieprzyjemny zapach lub znaczne różnice kolorystyczne

4 Produkt niezgodny z zamówieniem

5 Zwrot lub wymiana z powodów osobistych

Procedura zwrotu

1 Skontaktuj się z nami przez adres e-mail lub telefon i złóż wniosek, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód zwrotu oraz zdjęcia lub nagrania wideo

2 Zespół obsługi przeanalizuje zgłoszenie i poinformuje o decyzji. Po zatwierdzeniu przekażemy adres zwrotny

3 Odeślij produkt na wskazany adres zwrotny i poczekaj na jego dostarczenie

Adres zwrotny: 2912 Mueserbush Ct, Lanham, MD 20706, US

4 Po otrzymaniu produktu przeprowadzimy weryfikację zgodności zgłoszenia i jeśli zostanie zatwierdzone, dokonamy zwrotu środków

Procedura wymiany

1 Skontaktuj się z nami przez adres e-mail lub telefon i złóż wniosek o wymianę, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód wymiany oraz zdjęcia lub nagrania wideo

2 Zespół obsługi przeanalizuje zgłoszenie i poinformuje o decyzji. Po zatwierdzeniu przekażemy adres zwrotny

3 Odeślij produkt na wskazany adres zwrotny i poczekaj na jego dostarczenie

Adres zwrotny: 2912 Mueserbush Ct, Lanham, MD 20706, US

4 Po otrzymaniu produktu i pozytywnej weryfikacji nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 3 dni roboczych

Zwrot środków

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przetworzone w ciągu 1-5 dni roboczych i zwrócone na pierwotną metodę płatności, taką jak karta bankowa, Visa lub MasterCard.

Zasady kosztów

1 W przypadku wad produktu, problemów jakościowych, zapachu, znacznych różnic kolorystycznych lub niezgodności zamówienia koszty wysyłki pokrywane są przez nas

2 W przypadku zwrotu z powodów osobistych koszty wysyłki pokrywa klient

Etkiety zwrotne

Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną ułatwiającą proces zwrotu

Odpowiedzialność

W przypadku opóźnień lub problemów wynikających z czynników zewnętrznych zapewniamy wsparcie w ich rozwiązaniu, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za zdarzenia niezależne od procesu logistycznego

Kontakt

Adres: 2912 Mueserbush Ct, Lanham, MD 20706, US

Telefon: +1 (347) 463-5196

Adres e-mail: hello@mivexora.com

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (CET)